banner

Видео



Новые статьи

banner

Ваш рейс задержали? Отменили? Вы пострадали от овербукинга? Верните свои деньги

Категория: Новое
Создано 17.01.2017

билеты

Как быть в этой ситуации нам расскажет сервись поиска авиабилетов AviaTickets.by.

В аэропортах случаются задержки или отмены рейсов. Став непосредственным участником подобного происшествия, хочешь как можно скорее решить проблемный вопрос. Минус сложившейся ситуации в том, что потрачены силы, время и средства:

  • сборы и упаковка вещей;
  • время на поездку в аэропорт и расходы на транспорт;
  • регистрация билетов и проверка документов на контроле.

Впереди долгожданный отпуск, но в самый последний момент наступает непредвиденное - отмена рейса. Причиной отмены становится овербукинг. Отменённый рейс компенсируется пассажирам другим.

Рассчитывать на компенсацию можно при двух проблемных случаях - при овербукинге и задержке или отмене рейса. Также есть два способа вернуть собственные средства: самостоятельно и при помощи представителя.

Если решать вопрос своими силами, времени уйдёт намного побольше чем сделает юридическая фирма, занимающаяся этими вопросами. В случае выбора своего представителя, ему придётся заплатить и процент от искомой суммы и гонорар. Большой плюс работы юридической компании, что оплату она получает только в случае выигрыша. Где найти профессионала и разрешить проблему самостоятельно, подскажет информация на сайте Управления гражданской авиации.

Добровольная или принудительная пересадка

Овербукинг - распространённая практика авиакомпаний. Чтобы удешевить перелёты и набрать полный самолёт, продаётся больше билетов чем мест в самолёте. Подобная практика существует потому, что порой люди, по независящим от них обстоятельствам, не приезжают на свой рейс и остаются свободные места. Таким образом за счёт других людей эти места заполняются.А когда приезжает больше народу чем положено - естественно мест всем не хватает. Тогда желающим предлагают пересесть на другой рейс. Чтобы не терять отпуск, 80%а путешественников идут на такой шаг. Пассажиров пересаживают и по желанию, и принудительно. Кто попадал в такие переплёты, знает как поступать дальше:

  • При посадке на ближайший рейс предоставляются билет на самолёт, возврат денег, и переезд в соседний аэропорт.
  • В случае с принудительной пересадкой требуйте дополнительную компенсацию.
  • Место для отдыха на время задержки рейса предоставляется в гостинице только при переносе полёта на следующий день.
  • Попав в сложное положение, сразу выясняйте о компенсации и обзаведитесь нужными бумагами и документами.

Непредвиденные обстоятельства

В случае форс-мажора ни о какой компенсации и речи не идёт. К чрезвычайным обстоятельствам относятся:

  1. Войны, беспорядки, стихийные бедствия.
  2. Предупреждение об отмене рейса за две недели, не менее чем за два часа предложен новый рейс с посадкой на него не позже чем через четыре часа по тому же маршруту.
  3. Задержка пассажиров на борту самолёта аэропортом или авиакомпанией возможна согласно правил о требованиях к безопасности.

В аэропортах ЕС и США введены правила, согласно которым нельзя находиться в самолёте дольше определённого количества времени.

- По требованию пассажиров через час ожидания предоставляется вода, и возможность пользоваться туалетом и кондиционером.
- После двух часов ожидания авиакомпания обязана предоставить еду и питьё, медицинскую помощь и возможность пользоваться туалетом.
- На международных рейсах время нахождения в самолёте ограничено четырьмя часами, а на внутренних рейсах - тремя.


Не зависимо от форс-мажора деньги за билет или не использованную часть возвращаются туристу. По желанию пострадавший вместо денег получает новый билет с датой по собственному выбору.

Страхование путешествия по кредитке

Страхование тура, иногда привязывают к кредитной карточке. Банки и другие многочисленные компании, связанные с выпуском кредиток, привязывают к ним страховку. Поэтому страхуя тур, убедитесь в том, какую страховку поддерживает кредитка.

Билеты как часть пакетного тура

Выбранный пакетный тур включает и сами билеты туда и обратно. Рассчитывая на компенсацию в критической ситуации, уточните у туроператора о правилах в той или иной стране. В ЕС, например, в 1990 году принято постановление о пакетных турах, по которому в случае отмены тура действуют такие правила:

  • предлагается отправиться в похожий тур (по уровню комфортабельности или стоимости), но не ниже;
  • потерпевший по желанию отправляется в тур уровнем пониже, но с возвратом разницы в деньгах;
  • можно просто отменить тур и потребовать вернуть потраченные деньги.

Сказанное выше требует минимальных знаний в случае возникновения проблем с отменой рейсов.

Наши рекомендации

Чешская столица и ее обзор на бесплатной экскурсии

Чешская столица и ее обзор на бесплатной экскурсии

24-08-2016

Многие туристы со всего мира стремятся посетить чешскую столицу. Прага манит посетителей своей уникальной архитектурой зданий,...

Это поможет Вам грамотно выбрать штурмовой рюкзак

Это поможет Вам грамотно выбрать штурмовой рюкзак

02-04-2017

Поход продолжительностью в 3 − 5 дней наиболее распространенный вид маршрута среди туристов.

Азиатские пляжи, такие живописные, такие чарующие.

Азиатские пляжи, такие живописные, такие чарующие.

23-06-2014

Как бы вы ни ценили свою работу, все равно ожидаете отпуск, чтобы выбрать интересное путешествие, немного...

Отдых в Германии

Отдых в Германии

26-07-2015

Отдых в Германии нельзя назвать самым популярным направлением среди туристов из постсоветского пространства. Однако есть у...

Web Travel – туристический онлайн-справочник. Мы поможем Вам выбрать правильное место для отдыха, основываясь на собственном отдыхе.
Все права защищены, копирование запрещено.
По всем вопросам пишите по нашим контактам.

Яндекс цитирования