banner

Видео



Новые статьи

Автобусные туры

Автобусные туры

25-08-2017

Многие гости Германии, совершающие автобусные туры по региону Рудных гор, посещают одну из главных достопримечательностей этого района —...

banner

Что должен знать менеджер по туризму?

Категория: Важное
Создано 24.02.2017

Если вы хотите связать свою жизнь с работой в туристическом бизнесе, предлагаем ознакомиться с основными требованиями к менеджерам по туризму.

Что должен знать менеджер по туризму?

1. Самое первое, на что обращают внимание и клиенты, и руководители турагентств — это опрятный внешний вид, грамотность, умение четко формулировать свои мысли, быстро ориентироваться в ситуации и находить оптимальные решения, аккуратно решать конфликтные ситуации и т.д. Нравиться людям — это уже половина успеха.

2. Даже если у вас нет опыта работы в сфере туризма и вы не так много путешествовали, все же у менеджера по туризму должны быть знания в области географии. Определенно сомнения будет вызывать специалист по туризму, который не сможет отличить Индонезию от Малайзии. Или не сможет назвать столицу США. В общем, знания по географии хотя бы на уровне школьной программы должны быть. Если их нет, туризм — это пока не ваше.

3. Умение продавать. Должен быть опыт в продажах. Или склонность к продажам. Это очень тонкий вопрос. У каждого человека свой психотип, свои склонности, свои умения. Конечно, всему можно научиться, но если вы не предрасположены к продажам с психологической и профессиональной точки зрения, то лучше искать другие сферы для реализации себя.

4. Умение работать в системах бронирования перелетов, переездов, отелей и т. д. В туристические агентства очень часто обращаются люди, которые и сами знакомы с такими системами, однако к специалистам они идут, чтобы не «заморачиваться» со всеми этими тонкостями. Менеджер по туризму должен уметь быстро ориентироваться в поставщиках туров, в бронировании отелей, в покупке билетов, отслеживать все ценовые категории, то есть знать и уметь больше, чем клиент. Ведь клиент готов платить именно за свой комфорт и удобство.

5. Умение оформлять документы. Или быстро этому учиться. Например, знать, как оформить для клиента страховку, визу, загранпаспорт и др. Многие клиенты и сами знают, как без привлечения услуг туроператоров оформить все эти документы, но из-за своего удобства или срочности они обращаются в турагнетства. Поэтому менеджер по туризму должен знать обо всех тонкостях оформления туристических документов.

6. Также кандидат на должность менеджера по туризму должен уметь работать в системах учета. Многие туристические организации сегодня уже используют CRM-системы. Это сильно облегчает обработку заявок и контроль работы сотрудников. Однако работа в системе — это не игра. Нужно быть максимально внимательным, аккуратным, быстро осваивать новый функционал и т. д. За ошибки при работе в CRM многие работодатели вводят систему штрафов. Пример CRM-системы для туристических агентств можно просмотреть здесь.

Если вы точно определились и хотите развиваться в сфере туризма, то, конечно, все зависит только от вас. Научиться можно многому, но главное — это мотивация. А заработная плата турагентов, особенно в крупных городах, это еще какой стимул для развития и профессионального самосовершенствования.

Наши рекомендации

Где отдохнуть в Турции?

Где отдохнуть в Турции?

15-05-2017

Туризм в Турции сосредоточен на морских курортах вдоль побережья Эгейского и Средиземного моря. Путевки рассчитаны на...

В дорогу с домашним питомцем

В дорогу с домашним питомцем

22-05-2014

Большинство людей просто не представляют своей жизни без домашних питомцев. Однако с наступлением отпуска возникает необходимость...

Едем отдыхать в Беларусь. Чем покоряют Браславские озера?

Едем отдыхать в Беларусь. Чем покоряют Браславские озера?

10-12-2016

Задумайтесь, где бы вы хотели провести свой отпуск. Поездка на море – хорошо, но, даже не...

Причины и особенности депортации из США

Причины и особенности депортации из США

04-01-2017

Депортация — это официальная процедура, в ходе которой иммигранта выдворяют за пределы страны, в которую он...

Куба

Куба

02-06-2014

Столицей Кубы является небольшой город Гавана. В историческом центре – старой Гаване – колониальные дома ярких...

Web Travel – туристический онлайн-справочник. Мы поможем Вам выбрать правильное место для отдыха, основываясь на собственном отдыхе.
Все права защищены, копирование запрещено.
По всем вопросам пишите по нашим контактам.

Яндекс цитирования